Club Super Cliente
El 1ero de Noviembre del 2000, Supermercados La Cadena lanzó al mercado dominicano el primer programa de fidelización de clientes en el país, bajo el nombre de Club del Super Cliente. Dicho Club fue ideado para crear una relación más personalizada al tiempo de brindar un mejor servicio a sus clientes. En el mismo, el Super Cliente puede ahorrar al momento de comprar y tiene la oportunidad de participar en promociones y concursos exclusivos para los miembros de dicho Club.

El Club Super Cliente avanza. Crece mensualmente teniendo un aumento significativo cada trimestre en la cantidad de puntos iguales a pesos entregados a nuestros Super Clientes. Desde el inicio hemos realizado concursos exclusivos para los Super Clientes, entregando atractivos premios que van desde ordenes de compra, artículos para el hogar y fines de semanas en hoteles de nuestro país, entre otros. Hemos realizado también alianzas estratégicas con otras empresas donde le damos al cliente la oportunidad de tener más opciones al momento de canjear sus puntos.

Trabajamos orientados a satisfacer las necesidades de los clientes, siendo innovadores en nuestras propuestas. En Junio del 2002, comenzamos un novedoso programa de incentivo a los nuevos Super Clientes, llamado Caja Superregalo, con el cual le damos la bienvenida a los Super Clientes al entrar a formar parte de nuestro club; dicha caja Superregalo contiene una carta de bienvenida y productos cortesía de nuestros suplidores.

Nuestra última innovación es la Revista El Super, la cual se inicia como un medio de comunicación entre todos nuestros clientes y una manera de expresar por escrito los temas que escuchamos y tratamos cuando nos encontramos en las tiendas. La Revista El Super, asegura una lectura amena, entretenida y sobretodo informativa. Desde este momento nuestros clientes cuentan con un medio que reúne los diversos temas en los terrenos de la moda, los viajes, la cultura, la salud y la actualidad. Por supuesto, incluye consejos del hogar, entrevistas a personalidades del momento, alimentación, y de toda la familia, con una atención especial a los temas de cocina. Además, reseñamos naturalmente las actividades en los Supermercados La Cadena y el Club Super Cliente. Cabe mencionar que este nuevo medio de comunicación es la revista de variedades de mayor tirada en el país, con un número superior a las 20,000 unidades y más de 30,000 para su próxima edición.